Con Reepli.ai, la IA pide reseñas de Google por WhatsApp tras cada trabajo y te sugiere borradores de respuesta que tú validas. Tú mantienes el control de cada respuesta publicada — y subes al top 3 del local pack.
de los consumidores lee reseñas en línea antes de elegir un negocio local
estrellas = +25% más clics en tu perfil de Google frente a competidores por debajo de 4 estrellas
más reseñas de media para los negocios del top 3 del local pack
Las reseñas de Google ya no son un extra: son un factor de posicionamiento directo para el SEO local. Google utiliza el número de reseñas, la nota media y la frescura de las reseñas para posicionar tu perfil en el local pack. Menos reseñas = menos visibilidad = menos clientes. Un CRM de IA en WhatsApp conectado a tu perfil de Google cambia las reglas del juego: cada cliente satisfecho se convierte automáticamente en una reseña potencial.
El top 3 del local pack capta el 78% de los clics. Los negocios posicionados del 4.º lugar en adelante son casi invisibles en las búsquedas locales.
La mayoría de los negocios comete el error de pedir la reseña demasiado tarde, por el canal equivocado, con un mensaje genérico. Resultado: una tasa de respuesta del 5%. Aquí tienes un método 100% conforme con las normas de Google que alcanza hasta el 35% de conversión.
El timing es el factor n.º 1. Demasiado pronto y el cliente aún no ha valorado tu servicio. Demasiado tarde y la emoción positiva se ha desvanecido. 2 horas después del servicio es el punto óptimo: el cliente sigue disponible y la experiencia está fresca. Con Reepli.ai, este timing es automático — la IA dispara el envío en cuanto el servicio se marca como completado en tu calendario.
En lugar de enviar un mensaje genérico, la IA de Reepli.ai adapta cada solicitud al contexto: tipo de servicio, nombre del cliente, voz de marca. Todos los clientes reciben la misma invitación neutral — es lo que exige Google para mantenerse conforme. Una solicitud personalizada y bien redactada convierte 6 veces mejor que un mensaje genérico.
El cliente recibe un mensaje personalizado de WhatsApp con el enlace directo a tu página de reseñas de Google. Un clic, sin navegación complicada. La tasa de apertura del 98% en WhatsApp hace el resto. Consulta nuestras plantillas de mensajes automáticos para ver ejemplos concretos.
Reepli.ai automatiza estos 3 pasos de principio a fin, respetando estrictamente las normas de Google. No necesitas hacer nada manualmente — la IA se encarga del timing, la personalización y el envío. Resultado: +180% más reseñas en 3 meses de media para nuestros clientes.
Plomeros, electricistas, pintores — tus clientes quedan encantados después de cada trabajo pero se olvidan de dejar una reseña. Reepli.ai envía la solicitud por WhatsApp 2 horas después de terminar, cuando la satisfacción está en su punto máximo.
Osteópatas, fisioterapeutas, dentistas — tus pacientes confían en ti pero rara vez piensan en dejar una reseña. Con el agendamiento de citas automático, Reepli.ai sabe exactamente cuándo termina la consulta.
Tiendas, comercios en línea — cada compra es una oportunidad de reseña. Reepli.ai dispara la solicitud después de que el cliente reciba el producto o tras el pago, vía el número de WhatsApp del cliente.
La comida estuvo excelente, el servicio impecable — pero el cliente se va sin dejar reseña. Reepli.ai envía un mensaje de WhatsApp después de la comida, mientras la experiencia sigue fresca.
El momento adecuado para pedir depende de tu oficio: un peluquero envía la solicitud cuando el cliente deja la silla, un taller mecánico tras entregar el vehículo, un restaurante o un servicio de banquetes al final de la comida, y un centro de estética justo después del tratamiento — Reepli adapta el timing a cada negocio automáticamente. Un zapatero puede usar el mismo enfoque: en cuanto el cliente recoge sus artículos reparados, Reepli envía una invitación de reseña de Google automáticamente.
Las reseñas de Google son solo una parte de la ecuación. Para aparecer en el local pack (los 3 primeros resultados de Google Maps), tu Perfil de Empresa de Google debe estar completo, activo y optimizado. Reepli.ai automatiza toda esta gestión por ti.
Publicaciones semanales, actualizaciones de horario, fotos, ofertas de temporada — la IA de Reepli.ai publica en tu Perfil de Empresa de Google para que no tengas que pensar en ello. Un perfil activo = más visibilidad en Google Maps.
Responder al 100% de tus reseñas de Google potencia tu SEO local. Reepli.ai propone un borrador de respuesta personalizado para cada reseña — tú lo editas si hace falta y publicas con un clic. Las respuestas siguen siendo 100% auténticas y conformes con las normas de Google.
Un Perfil de Empresa de Google activo con un flujo constante de reseñas positivas = la señal de confianza n.º 1 tanto para Google como para tus prospectos.
| SMS | |||
|---|---|---|---|
| Tasa de apertura | 20-25% | 90% | 98% |
| Tasa de clic | 2-5% | 10-15% | 35% |
| Costo | ~$0 (pero poco retorno) | $0.06-0.11/SMS | Incluido en Reepli |
| Personalización | Limitada (plantillas) | Muy limitada (160 caracteres) | IA conversacional |
| Timing | A menudo leído demasiado tarde | Inmediato pero intrusivo | Leído en 3 min, natural |
| Resultado medio | 2-3% deja una reseña | 8-10% deja una reseña | 30-35% deja una reseña |
Veredicto: WhatsApp es el canal n.º 1 para recopilar reseñas de Google. Con una tasa de apertura del 98% y la capacidad de personalizar cada mensaje gracias a la IA, es 10 veces más eficaz que el email. Descubre cómo funciona un chatbot de WhatsApp Business con IA para entender el poder del canal.
Pedir manualmente una reseña a cada cliente funciona con 5 clientes a la semana. Más allá de eso, te olvidas, lo dejas para después, pierdes reseñas. La automatización con Reepli.ai convierte cada servicio en una oportunidad de reseña — sin ningún esfuerzo por tu parte.
En unos clics, vincula tu Perfil de Empresa de Google a Reepli.ai. Tu enlace directo de reseña se genera automáticamente y se incrusta en tus mensajes de WhatsApp.
Elige cuándo enviar la solicitud: tras una cita mediante el agendamiento de citas automático, tras una venta, o manualmente con un clic desde tu CRM de WhatsApp.
Cada cliente recibe la misma invitación neutral, conforme a las normas de Google. La IA se encarga del timing, la personalización y el envío. Las respuestas negativas se marcan para que puedas hacer seguimiento en privado. Descubre cómo recopilar reseñas de Google por WhatsApp paso a paso.
Panel con reseñas recopiladas, nota media, tasa de conversión y evolución mes a mes. Configura tu nombre de usuario de WhatsApp para reforzar tu imagen de marca en cada mensaje.
No, comprar reseñas falsas de Google está prohibido y penalizado por Google. Tu perfil puede ser suspendido y te arriesgas a consecuencias legales. El único método fiable es pedir reseñas auténticas a clientes reales, en el momento adecuado y por el canal adecuado. Reepli.ai automatiza esta recopilación de forma 100% ética.
Inicia sesión en tu Perfil de Empresa de Google, haz clic en "Pedir reseñas" y copia el enlace corto generado. Este enlace abre directamente la ventana de reseña de Google para tus clientes. Con Reepli.ai, este enlace se genera y se incrusta automáticamente en tus mensajes de WhatsApp.
Sí, pedir una reseña a un cliente real es perfectamente legal y Google lo fomenta. Lo que está prohibido: comprar reseñas, ofrecer compensación económica, publicar reseñas falsas o usar una selección sesgada (pedir solo a los clientes satisfechos sin verificación previa).
No hay un número mágico, pero los negocios del top 3 del local pack tienen de media el doble de reseñas que los que están por debajo. Apunta al menos a 20 reseñas con una media superior a 4,0 estrellas para empezar a ver un impacto significativo en tu posicionamiento local.
No puedes eliminar directamente una reseña negativa. Puedes reportarla a Google si incumple las normas (spam, contenido de odio, conflicto de intereses). La mejor estrategia: responder con profesionalidad y sepultar las reseñas negativas bajo un flujo constante de reseñas positivas gracias a la automatización de Reepli.ai.
Sí, siempre que tengas el consentimiento del cliente para contactarlo por WhatsApp. Reepli.ai gestiona el consentimiento automáticamente, aloja los datos en Europa y permite a tus clientes darse de baja en cualquier momento. No se comparte ningún dato personal con terceros.
Profundiza en cada aspecto con nuestros artículos dedicados. Escritos por nuestro equipo para ayudarte a pasar a la acción.
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